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bonjour, la deuxieme personne est mon fils. Il est très occupé avec son activité d’independant. j’ai donc repris la main pour le problème. ce qui est incomprehensible c’est que le debit reste à 90 mbps malgré le fait que je suis en direct sur le tec
CPL Lenteur absolue
Hello Wolrd :-) Je viens de migrer mon installation de chez Prox*m*s à VOO. Le soucis c'est que j'atteins les 400mbps en Ethernet. J'ai donc fait plusieurs tests, changer la paire de CPL, changer de place le CPL Primaire... Mais rien à faire j'ai du 40-60Mbps. Pire en mettant mon propre routeur e
Problème
Bonjour Mr Kevin P Je ne sais pas si je suis au bon endroit pour vous répondre. Mon n° de client est 00XXXXXXXXXX. Ce matin (juste avant votre intervention) et n'ayant reçu aucune réponse valable de la communauté j'avais envoyé une demande au se
Problème connection suivant voo tv+
Bonjour (30 avril 2022)depuis environ une semaine j'ai toujours des coupures avec vootv + à mon pc (câblé directement à mon modem) L'image s'arrête puis ça tourne pour finalement m'écrire que ne suis pas connecté à Internet. J'ai déjà relancé le modem à plusieurs reprises mais toujours le même résu
Problème
... Ensuite faut rajouter 42,50 € pour Betv + 24,99 € si Mr aime le sport + 1 bouquet , en moyenne , soit 17 € ... Au final , ça te coûte entre 129,94 € et 169,44 € ...Sans compter le fait que la plupart des clients Voo TV que je connais ont pris le
Be addict & VOOsport World : les nouvelles offres de VOO
Bonjour à tous, A partir du 3 mai, VOO va enrichir son contenu avec deux nouvelles offres HD, Be addict, orienté fiction/cinéma, et VOOsport World, orienté..... sport :) Be addict4 chaînes Be tv : Be1, Be1 + 1h (en SD), Be Ciné et Be Séries.3 chaînes Ciné+ : Ciné+ Premier, Ciné+ Frisson, Ciné+ Class
Question
Bonjour, aucun soucis. Oui depuis nous avons eu plein de nouvelles et c'est monsieur Gaëtan Gilot, de nivelles, qui s'occupe du dossier car il y a eu quelques demandes aussi par les voisins et depuis presque toute la rue réfléchis
Possible nouveau client Voo
Madame, Monsieur, Ce sujet est pour les responsables Voo et surtout pour le service technique. Je suis l'un des fils de l'habitante où je pose cette question afin d'y trouver bonnes réponses, nous l'esperons. Actuellement, nous sommes client chez un de vos conccurents et notre connexi
Problème
Hello, Comme je le disais plus haut, la force de ces gens est de flirter avec les limites de la légalité sans les dépasser semble-t-il, j’ai regardé un interview de la nouvelle patronne d’Enodia, ils ont quand même l’air de ne pas trop savoir encor
avantages pour clients fidèles?!!
Bonjour,Nous voudrions savoir si vous comptez un jour réellement faire ce qui est juste?En effet, nous sommes sincèrement déçus, car comme tous les opérateurs, VOO fait des offres très alléchantes (pour l’instant, une télévision), mais comme toujours, les belles offres sont réservées aux nouveaux ad
Problème
@cosmos1999 a dit Je pense que ce serait quand même un minimum de mettre un avis dans la boîte aux lettres du client concerné au moment de la coupure, pour qu'il sache pourquoi il n'a plus d'internet au lieu de le laisser dans l'i
Plus de connexion internet depuis hier midi
Bonjour Voo a apparemment programmé une maintenance de ses lignes depuis 2 jours dans mon quartier. Résultat, depuis hier midi, plus de connexion internet Téléphone au 078505050, ils me disent qu'il y a des travaux dans ma rue et que ce sera rétabli à 18hr
Problème
Je viens de remarquer, dans le panneau de configuration NVIDIA de mon PC (onglet “affichage > changer de résolution”), qu’il y avait un bouton “Personnaliser”. En cliquant sur ce bouton, je vois une liste de résolutions d’écran et de taux de rafraîch
Créer une résolution d'écran avec un taux de rafraîchissement spécifique
Je viens de remarquer, dans le panneau de configuration NVIDIA de mon PC (onglet “affichage > changer de résolution”), qu’il y avait un bouton “Personnaliser”. En cliquant sur ce bouton, je vois une liste de résolutions d’écran et de taux de rafraîchissement que je peux ajouter, ainsi qu’un bouton
Problème
Solution acceptée
Nouveau Modem Technicolor
J'ai ce super nouveau modem routeur depuis deux semaines, et des souics depuis deux semaines. Au début je l'ai mis en bridge derrière mon cisco RV215 et la soucis de vitesse => derrière mon routeur 50 Mbps seulement en mode Bridge J'ai virer mon cisco pour utiliser le routeur en mode routeur, la j
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour Marie, Merci de votre réponse. Ce que je voulais c'est avoir une réponse. Votre service Desk est malheureusement totallement incompétent. Après avoir expliqué l'historique et demandant une date de résolution du problème, votre soit disant exp
Souci sur le réseau externe : pas de réponse via formulaire de contact
Depuis presque un mois maintenant ma connection est quasi inutilisable. Des coupures non stop, impossible de travailler en home working ou ecouter/regarder un stream. Il a fallu presque une semaine pour qu'ils reconnaissent que le problème était sur leur réseau, mais ils doivent ouvrir le trottoir (
Problème
Hello Roylion15, De 1 C'est bien vous qui vous qui êtes hors sujet avec vos remarques concernant la charte. De 2 Mon sujet concerne une proposition de résiliation (du service clientèle) quand à mon appel vers ce service et non pas selon mes souha
Résiliation abonnement/contrat.
Bonjour la communauté, Je suis client depuis +- 10 ans. En téléphonant à l'instant au service clientèle Voo, pour revoir mon abonnement (n'étant pas lié à une date) et en espérant bénéficier d'un cadeau comme pour les nouveaux clients.... pour exemple le Xiaomi 12T. Mon interlocuteur m'anno
Question
Bonsoir, J'ai donc été chercher la voo box décrite ci dessus en occase. J'ai donc téléphoné chez voo ou j'ai eu une personne très aimable et très serviable qui me l'a activé sans soucis. Quand j'ai demandé si on pouvait avoir les droits des abonne
modification sur l'abonnement par rapport à Voo et Betv
Bonjour à Tous, J'ai encore un numéro client chez Betv et je voudrais faire des modifications sur mes abonnements. Alors ce numéro client sert-il toujours ? et comment dois-je faire pour faire une suppression chez Betv et faire une activation chez Voo qui regroupe tout apparemment maintenant ? Si
Question
Alors là c super fort.... Technicien Voo au téléphone avec son chef , bâtiment vétuste, 6 ans que je loue et le tech qui me dit (après coup fil chef) " Mr je ne sais rien faire, il faut faire raccordement, c une copropriété, c pas évident". 6 ans que
"Pas de signal" sur ma TV en analogique
Bonjour, j'ai des coupures de signal depuis tout à l'heure (Waterloo) - l'image saute et "pas de signal" apparaît à l’écran en analogique et "vérifier que le décodeur est bien connecté" en numérique. C'est que moi ou d'autres ont la même chose?
Problème
Décidément, pourquoi faire deux versions différentes du magazine ? J’avais remarqué hier que Mr Mercedes n’était pas repris dans la partie AZ de la version papier. Mais je viens de voir qu’il était dans la partie AZ en ligne et bonne nouvelle,@austri
Be tv à la demande - Mr. Mercedes saison 2 en VOD
Bonjour, j'aimerai savoir pourquoi il n'y a que les épisodes 9 et 10 de Mr. Mercedes II dans le catalogue. Je viens de finir la saison 1 et je ne sais pas commencer la 2 du coup. Comme il n'y a plus de catalogue papier je ne sais qd seront diffusé les épisodes pour les enregistrer.
Question
Je me permets de revenir sur ce sujet. Ceux qui me connaissent diront de moi que je suis têtu :) 1. En ce qui concerne le "pannel" qui n'aurait pas indiqué la possibilité de classer les chaines dans ses "demandes" ... il me semble qu'il est cer
[EVASION] Reclassement des chaînes
Après l'installation initiale de la box, il était possible de reclasser les chaînes. Suite à une mise à jour, il n'est plus possible de reclasser les chaines, ce qui est très embettant, surtout parce que les chaines SD se trouvent dans les premiers numéros (1,2,3...) et les chaines HD dans les dern
Problème
Promeneur Commentaires : 8 il y a 1 jour Alors là c super fort.... Technicien Voo au téléphone avec son chef , bâtiment vétuste, 6 ans que je loue et le tech qui me dit (après coup fil chef) " Mr je ne sais rien faire, il f
"Pas de signal" sur ma TV en analogique
Bonjour, j'ai des coupures de signal depuis tout à l'heure (Waterloo) - l'image saute et "pas de signal" apparaît à l’écran en analogique et "vérifier que le décodeur est bien connecté" en numérique. C'est que moi ou d'autres ont la même chose?
Problème
... Ensuite faut rajouter 42,50 € pour Betv + 24,99 € si Mr aime le sport + 1 bouquet , en moyenne , soit 17 € ... Au final , ça te coûte entre 129,94 € et 169,44 € ...Sans compter le fait que la plupart des clients Voo TV que je connais ont pris le
Be addict & VOOsport World : les nouvelles offres de VOO
Bonjour à tous, A partir du 3 mai, VOO va enrichir son contenu avec deux nouvelles offres HD, Be addict, orienté fiction/cinéma, et VOOsport World, orienté..... sport :) Be addict4 chaînes Be tv : Be1, Be1 + 1h (en SD), Be Ciné et Be Séries.3 chaînes Ciné+ : Ciné+ Premier, Ciné+ Frisson, Ciné+ Class
Question
Bonjour Wolff Arnaud,Je vois dans votre dossier que nous vous avions envoyé un technicien en informatique qui avait tout configuré chez vous, et qui a fait divers tests avec vos appareils, ainsi que des tests de la portée du Wifi.Quels sont les souci
donner sa resiliation d abonnement trio
Bonjour ça fait un peu moin de un an que je suis abonner mais après beaucoup de problème d internet je souhaite résilier mon contract comment je doit m y prendre?
Question
Aah, la voilà enfin la nouvelle box, "synthèse de toutes les avancées mondiales dans le domaine" que nous a annoncé Mr Stéphane Moreau (directeur de VOO) il y a quelques mois."Cette nouvelle box ... pouvant atteindre un débit de 1 Gbits/s supporte la
Avis sur la box .évasion
Ca serait bien si on pouvais mettre un rappel type "tous les épisodes de cette série" aussi pour les journaux télévisés. Tous les jours je mets un rappel sur tel ou tel journal car comme beaucoup de monde je regarde un ou deux journaux chaque jour. Ça serait bien si je pouvais mettre le rappel une
Question
Oui, mr Carolooooo, je peux comprendre les explications.Toutefois, notre installation allait très bien AVANT l'intervention des techniciens dans la rue. Depuis, il y a 3 maisons qui sont sans internet (un technicien passe demain matin)Alors, la raiso
Plus de connexion depuis le passage de vos techniciens dans notre rue
Bonjour,Ce jour des techniciens de chez voo (vous) sont intervenus dans notre rue.Depuis, plus aucun signal n'arrive chez nous.Au helpdesk téléphonique, on nous dit qu'un technicien passera vendredi à la maison.Demain, on fait comment sans connexion pour travailler?Si c'était dû à une panne, je pour
Question
Je ne critiques pas Voo , mais la soit disant structure indépendante qui a décidé de verser des compensations au CA de Nethys …. Une soit disant structure indépendante mais gérée par le meilleur ami de Stéphane Moreau , cad Mr Fornieri… On fait mieux
Valery
commenté
il y a 4 ans
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avantages pour clients fidèles?!!
Bonjour,Nous voudrions savoir si vous comptez un jour réellement faire ce qui est juste?En effet, nous sommes sincèrement déçus, car comme tous les opérateurs, VOO fait des offres très alléchantes (pour l’instant, une télévision), mais comme toujours, les belles offres sont réservées aux nouveaux ad
Problème